Política de Pedidos, Envíos y Devoluciones
En tapasyemblemas.com, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Para garantizar una experiencia de compra transparente y justa, hemos establecido la siguiente política:
Pedidos y Envíos:
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de Correos con número de seguimiento, el cual se le proporcionará para que pueda realizar el seguimiento de su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Este coste podría variar según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Todos nuestros envíos son siempre embalados con especial cuidado para proteger los objetos.
Nota sobre el transporte: Queremos informarte que, si bien tomamos todas las precauciones necesarias para proteger tus productos durante el envío, no nos hacemos responsables por daños o deterioro causados por la empresa de transporte. Estas situaciones están fuera de nuestro control interno y están en manos del transportista.
Su pedido será entregado en un paquete con protección de burbuja interna, además del embalaje que ya lleva el producto en sí, para asegurar que los artículos viajen bien protegidos y lleguen a usted en las mejores condiciones posibles.
Devoluciones:
Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieran la devolución de un producto. Únicamente aceptaremos devoluciones si el producto presenta algún defecto de fabricación o error por nuestra parte. No podemos aceptar devoluciones por errores ajenos a tapasyemblemas.com, como selecciones incorrectas del cliente, cambios de opinión o daños causados por el mal uso del producto.
En caso de que recibas un producto con defectos o errores de fabricación, estaremos encantados de realizar un cambio por el mismo artículo o uno similar, sujeto a disponibilidad. Para solicitar un cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Cómo Solicitar un Cambio:
Por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de incidencias@tapasyemblemas.com y proporciona los detalles de tu pedido. Adjunta fotografías claras que muestren el defecto o error de fabricación del producto. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio.
En tapasyemblemas.com valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada interacción. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de pedidos, envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros!